Política de Privacidad

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil y fijo
• Dirección postal completa
• Fecha de nacimiento
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte

Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios financieros especializados, recopilamos datos específicos sobre tu situación económica, incluyendo información sobre ingresos, historial crediticio básico, y preferencias de inversión. Esta información nos permite ofrecerte asesoramiento personalizado y productos financieros adecuados a tu perfil.

• Información sobre ingresos y situación laboral
• Datos bancarios para transferencias y pagos
• Historial de transacciones en nuestra plataforma
• Preferencias de riesgo e inversión
• Objetivos financieros declarados

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos para procesar transacciones, gestionar tu cuenta, proporcionar asesoramiento financiero personalizado y mantener la seguridad de nuestros sistemas. También nos permite cumplir con las regulaciones financieras españolas y europeas aplicables.

Comunicación y Soporte

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta
• Informarte sobre cambios en nuestros servicios
• Proporcionar notificaciones de seguridad
• Compartir contenido educativo sobre finanzas (solo con tu consentimiento)

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios financieros. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y plataformas de análisis de riesgo crediticio. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

• Procesadores de pagos y entidades bancarias
• Servicios de verificación de identidad y cumplimiento
• Proveedores de servicios en la nube con certificación de seguridad
• Empresas de análisis de datos financieros
• Servicios de soporte técnico especializados

Autoridades Regulatorias

Como empresa financiera registrada en España, estamos obligados a compartir cierta información con autoridades regulatorias, incluyendo la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el Banco de España, y otras entidades supervisoras cuando sea requerido por ley.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Puedes restringir cómo procesamos tus datos
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de privacidad en línea o enviando un correo a nuestro Delegado de Protección de Datos. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario, tal como establece la normativa europea.

Para solicitudes de acceso o portabilidad de datos, verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu información personal.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado AES-256 para datos en tránsito y almacenamiento
• Autenticación de dos factores obligatoria
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas y geo-distribuidas
• Auditorías de seguridad trimestrales por terceros certificados

Procedimientos Organizativos

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y seguimos protocolos estrictos de acceso a la información. Solo el personal autorizado y con necesidad legítima puede acceder a datos personales, y todas las acciones quedan registradas en nuestros sistemas de auditoría.

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Para datos financieros, esto generalmente significa:

• Datos de transacciones: 10 años (requisito legal)
• Información de cuenta activa: durante la relación comercial
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento
• Registros de comunicación: 3 años tras el último contacto

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
• Cookies de Seguridad: Protegen contra actividad fraudulenta

Salvaguardas para Transferencias

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo las salvaguardas apropiadas establecidas por el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Nos aseguramos de que tus datos reciban el mismo nivel de protección que en España.